قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پوشاک ستاره

مقدمه

به فروشگاه آنلاین پوشاک ستاره خوش آمدید. استفاده شما از وب‌سایت ما و ثبت سفارش از طریق آن، به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و ضوابط ذکر شده در این صفحه است. لطفاً پیش از هرگونه ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

ماده ۱: تعاریف و اصطلاحات

فروشگاه: منظور، فروشگاه اینترنتی پوشاک ستاره به آدرس دامنه www.mehdibastani.com است.
کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت به وب‌سایت فروشگاه متصل شده و از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که فرآیند ثبت‌نام و ثبت سفارش را در وب‌سایت با موفقیت به پایان رسانده است.
سفارش: مجموعه کالاها و خدماتی که مشتری در سبد خرید خود انتخاب کرده و قصد خرید آن‌ها را دارد.

ماده ۲: شرایط عمومی استفاده از سایت

کلیه فعالیت‌های این وب‌سایت بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده استوار است و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
فروشگاه حق به‌روزرسانی و ایجاد تغییرات در این توافق‌نامه را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. ادامه استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
برای خرید از سایت، کاربران باید اطلاعات درخواستی (مانند نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس دقیق) را به درستی و به صورت کامل وارد کنند. مسئولیت هرگونه مغایرت و نادرستی اطلاعات بر عهده کاربر است.
حفظ و نگهداری از رمز عبور بر عهده کاربران است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی نخواهد داشت.

ماده ۳: فرآیند ثبت و پردازش سفارش

روزهای کاری فروشگاه برای پردازش و ارسال سفارشات از شنبه تا چهارشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی است. سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری پس از آن پردازش خواهند شد.
مشتریان می‌توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز اقدام به ثبت سفارش نمایند.
فروشگاه همواره نهایت تلاش خود را برای اطمینان از صحت موجودی کالاها به کار می‌گیرد. با این حال، در صورت اتمام موجودی یک محصول پس از ثبت سفارش، فروشگاه حق لغو آن سفارش و استرداد کامل وجه به مشتری را برای خود محفوظ می‌دارد.
تصاویر محصولات در سایت، به جهت نمایش هرچه دقیق‌تر جزئیات و رنگ کالا تهیه شده‌اند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در نمایشگرهای مختلف، رنگ محصول تا ۱۰٪ با آنچه در تصویر مشاهده می‌شود، تفاوت داشته باشد.
مهم: پیش از نهایی کردن خرید، به جدول راهنمای سایز که برای هر محصول به صورت اختصاصی تهیه شده است، دقت فرمایید. مسئولیت انتخاب سایز اشتباه بر عهده مشتری است.

ماده ۴: روش‌های ارسال و هزینه‌ها

سفارشات از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران برای شهرهای به جز شیراز و شهر جدید صدرا برای مشتری ارسال می‌گردد.
هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و تعرفه‌های شرکت حمل و نقل محاسبه شده و در مرحله نهایی ثبت سفارش به مبلغ کل اضافه می‌گردد.
زمان تحویل سفارشات بسته به شهر مقصد و نحوه عملکرد شرکت حمل و نقل، بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد تا امکان پیگیری لحظه‌ای وضعیت بسته فراهم باشد.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا آسیب‌دیدگی بسته در حین حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل است، اما فروشگاه آنلاین پوشاک ستاره نهایت همکاری را برای پیگیری و حل مشکل با مشتری به عمل خواهد آورد.

ماده ۵: شرایط بازگشت و تعویض کالا (مهم)

رضایت شما اولویت ماست. ما در پوشاک ستاره این امکان را فراهم کرده‌ایم تا با خیالی آسوده خرید کنید.

شرایط تعویض و مرجوعی:
- وجود ایراد یا مغایرت: در صورت وجود هرگونه ایراد در محصول (مانند زدگی، پارگی، لکه) یا مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع فروشگاه برساند.
- تعویض سایز: در صورتی که محصول از نظر سایز مناسب نباشد، مشتری می‌تواند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست تعویض سایز خود را (در صورت موجود بودن سایز مورد نظر) ثبت نماید. در این حالت، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط کالای مرجوعی:
- کالا باید در وضعیت اولیه و کاملاً نو باشد.
- اتیکت، لیبل و سایر ملحقات محصول نباید از آن جدا شده باشد.
- کالا نباید به هیچ عنوان استفاده شده، شسته شده، یا بوی عطر و بدن گرفته باشد.
کالاهای غیرقابل بازگشت:
- محصولاتی که در بخش حراج یا تخفیفات ویژه خریداری شده‌اند، به دلیل قیمت‌گذاری خاص، شامل شرایط تعویض و مرجوعی نمی‌شوند. (مگر در صورت وجود ایراد).
فرآیند بازگشت: پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه، مشتری باید کالا را به همراه فاکتور به آدرس اعلام شده ارسال نماید. پس از دریافت و بررسی سلامت کالا توسط کارشناسان ما، فرآیند تعویض یا استرداد وجه (ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری) انجام خواهد شد.

ماده ۶: حریم خصوصی

فروشگاه پوشاک ستاره متعهد می‌شود که اطلاعات خصوصی کاربران و مشتریان را محترم شمرده و از آن‌ها تنها در راستای پردازش و ارسال سفارشات استفاده نماید و این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد.

ماده ۷: راه‌های ارتباطی

شما می‌توانید برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا پیگیری سفارشات از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید: